Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions définissent les règles d’accès et d’utilisation des services proposés par notre boutique ainsi que les règles applicables aux commandes effectuées par les utilisateurs.

L’utilisation des services et la validation d’une commande signifient l’acceptation des présentes conditions.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de faciliter la gestion et le suivi de ses commandes.

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes et mises à jour
• Conserver la confidentialité de ses identifiants de connexion

Toute action effectuée depuis un compte est considérée comme réalisée par son titulaire.

Les services peuvent être temporairement indisponibles lors des opérations de maintenance ou des mises à jour techniques.

Selon l’article 1231-1 du Code civil français, la responsabilité de notre boutique ne peut pas être engagée lorsque l’interruption résulte d’un événement technique ou extérieur indépendant de sa volonté.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits sont présentés avec des descriptions détaillées et des visuels permettant aux utilisateurs de connaître leurs caractéristiques.

De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent apparaître selon les réglages des écrans utilisés.

En cas d’erreur concernant un prix, une description ou la disponibilité d’un produit, l’utilisateur est informé dans les meilleurs délais.

Si un produit devient indisponible après la validation de la commande :

• L’utilisateur est informé.
• Une solution alternative ou un remboursement peut être proposé.

Les prix sont affichés en euros (€) et comprennent les taxes dues pour les ventes réalisées en France.

4. Commande Et Paiement

Le processus de commande comprend :

• Sélection des produits
• Vérification du panier
• Saisie ou confirmation de l’adresse de livraison en France
• Choix du moyen de paiement
• Validation finale

Après validation du paiement, la commande est confirmée et un message de confirmation est envoyé au client.

5. Expédition Et Livraison

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrés.

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h20 sont traitées le jour même.
  Les commandes passées après 16h20 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.
  En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
• La livraison standard est effectuée après expédition dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés.
• La livraison est gratuite pour tous les produits en France.
• Une étiquette de retour est jointe au colis reçu par le client.

Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation De Commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après confirmation, lorsque celle-ci n’a pas encore été préparée ou remise au transporteur.
• Après ce délai ou après le début du traitement logistique, l’annulation ne peut plus être acceptée.
• Le client doit alors attendre la réception du colis et peut effectuer une demande de retour selon la procédure indiquée.

Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours Et Remboursements

Le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Le droit de rétractation pour les contrats conclus à distance est défini par l’article L221-18 du Code de la consommation français.

Pour des raisons logistiques, aucun échange direct n’est proposé.

Le client peut retourner le produit puis effectuer une nouvelle commande.

Les retours peuvent être demandés dans les situations suivantes :

• Produit endommagé
• Produit incorrect
• Produit que le client ne souhaite pas conserver

Après réception et vérification du produit retourné :

• Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
• Le délai d’affichage bancaire peut varier selon le prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de remboursement.

8. Protection Des Données Personnelles

Le traitement des données personnelles est défini par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et par la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

9. Législation Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige :

• Une solution amiable est recherchée en priorité.
• En l’absence d’accord, les juridictions françaises compétentes peuvent être saisies.

10. Service Client

Pour toute question concernant les commandes, les paiements, les livraisons ou les services, veuillez contacter :

E-Mail : sales@havexstudio.com

Téléphone : +81 (904) 989 87 22

Adresse : 9-1-1 KOGANEHARA, KOGANEHARA KEYAKI-DORI 310, MATSUDO-SHI, CHIBA 270-0021 JAPON

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h20 à 16h20

Zone de livraison : France