Coordonnées

1. Informations Générales

Notre boutique assure une communication claire et accessible grâce aux services en ligne.

Le service client est disponible pendant les horaires indiqués afin de répondre aux demandes concernant :

  • Produits

  • Commandes

  • Livraison

  • Retours et remboursements

  • Informations générales sur les services

2. Questions Concernant Les Commandes Et Les Livraisons

Pour toute question liée à une commande ou à une livraison :

  • L’utilisateur peut contacter notre boutique après réception de la confirmation de commande.

  • Il est recommandé de fournir le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.

3. Retours, Remboursements Et Annulations

Le service client accompagne les demandes concernant :

  • Retours

  • Remboursements

  • Annulations de commande

Chaque demande est traitée selon les dispositions du Code de la consommation français concernant les droits des consommateurs.

4. Informations Produits Et Assistance Avant Achat

Le service client peut fournir des informations avant achat concernant :

  • Matériaux

  • Dimensions

  • Entretien

  • Utilisation des produits

L’objectif est de permettre au client de prendre une décision d’achat avec des informations précises sur les produits.

5. Avis Et Suggestions

Les clients peuvent transmettre des avis et suggestions concernant :

  • Produits

  • Services

  • Expérience d’achat

Ces retours permettent d’améliorer progressivement les services proposés par notre boutique.

6. Délai De Réponse

Les demandes sont traitées dans l’ordre de réception.

Les réponses sont envoyées pendant les horaires du service client.

Lorsqu’une vérification supplémentaire est nécessaire, un délai indicatif peut être communiqué au client afin d’assurer une information transparente selon les principes du RGPD.

7. Service Client

Pour toute question, veuillez contacter :

E-Mail : sales@havexstudio.com

Téléphone : +81 (904) 989 87 22

Adresse : 9-1-1 KOGANEHARA, KOGANEHARA KEYAKI-DORI 310, MATSUDO-SHI, CHIBA 270-0021 JAPON

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h20 à 16h20

Zone de livraison : France